Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen:
Wie finde ich den passenden Spiegeltyp?
Im Shop können Sie die Suchfunktion nutzen, indem Sie gewünschte Begriffe eingeben, oder eine der Kategorien wählen. Bei Problemen mit der Auswahl helfen unsere Berater gerne weiter: +40 312294741 oder per E-Mail an [email protected].
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Die Bestellung ist ganz einfach! Nachdem Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie auf IN DEN WARENKORB LEGEN, füllen das Bestellformular aus und führen die Zahlung durch. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte!
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir tätigen Zahlungen über sichere Online-Zahlungsmethoden wie: PayU, E-Wallet, PayPal.
Wie lange dauert die Bestellabwicklung?
Die Produkte werden individuell für jeden Kunden gefertigt. Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Tagen. Die Bearbeitungszeit beginnt mit der E-Mail-Bestätigung der Annahme der Bestellung – dies geschieht nach Erhalt aller nötigen Informationen und der Zahlung.
Wie erfolgt der Versand innerhalb Polens und ins Ausland?
Der Versand erfolgt per Kurierdienst – sowohl innerhalb Polens als auch international. Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab (Auslandssendungen werden individuell berechnet).
– Lieferung innerhalb Polens: 1–2 Werktage
– Lieferung innerhalb Europas: 3–5 Werktage
– Lieferung in die USA: 2–3 Werktage
– Lieferung in andere Länder: 4–6 Werktage
– Lieferung innerhalb Polens: 1–2 Werktage
– Lieferung innerhalb Europas: 3–5 Werktage
– Lieferung in die USA: 2–3 Werktage
– Lieferung in andere Länder: 4–6 Werktage
Was kostet eine Bestellung?
Der Preis hängt vom Typ und den Abmessungen des Produkts ab. Sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben und in den Warenkorb gehen, wird der Gesamtpreis angezeigt.
Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet.
Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet.
Was tun, wenn die Lieferung beschädigt ist?
Wenn Sie beim Empfang der Lieferung Schäden an der Verpackung feststellen, öffnen Sie sie unbedingt im Beisein des Kuriers. Wenn das Produkt ebenfalls beschädigt ist, erstellen Sie gemeinsam mit dem Kurier ein Schadensprotokoll. Senden Sie dieses zusammen mit einem Foto des Schadens an [email protected]. Wir senden Ihnen dann umgehend ein neues, einwandfreies Produkt zu.
Wie reklamiere ich ein Produkt?
Wenn das gelieferte Produkt nicht der Bestellung entspricht – z. B. falsche Größe, falscher Bildausschnitt, falsches Material oder unvollständige Lieferung – informieren Sie uns bitte umgehend! Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Fotos des Mangels. Nach positiver Prüfung senden wir das korrekte Produkt oder erstatten den Kaufpreis.
Kann ich ein bestelltes Produkt zurückgeben?
Der Shop Prismalumino.pl gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte. Das Produkt darf nicht beschädigt oder gebraucht sein. Legen Sie Ihrer Rücksendung bitte den Kaufnachweis sowie Ihre Kontodaten bei, damit wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Ware und aller nötigen Informationen.
WENN SIE NOCH FRAGEN HABEN, SCHREIBEN SIE UNS!